Возврат товара в Кари: срок гарантии на обувь и условия возврата в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара в Кари: срок гарантии на обувь и условия возврата в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В таком случае вы можете обратиться в суд, но стоит иметь в виду, что это будет стоить вам немалых денежных и финансовых затрат. Конечно, вы можете потребовать возмещение ваших расходов со стороны ответчика, но возможно это будет только в том случае, когда суд удовлетворит ваши требования.
Заявление и необходимая документация
Для отказа от продукции Кари, необходимо предъявить купленную вещь и чек. В чеке указывается дата, с момента которой отсчитывается гарантия.
Для новой вещи надлежащего качества выдвигаются особые требования:
- товарный вид;
- магазинная упаковка;
- сохранность всех ярлыков и ценников.
Некачественный товар может возвращаться после использования.
Заявление об отказе следует составлять непосредственно в магазине. Чаще всего сотрудники предоставляют бланк, который потребуется заполнить.
Если такого бланка нет, заявление следует написать от руки, указав при этом:
- паспортные данные, полностью фамилия, имя, отчество;
- телефон для связи, электронную почту;
- данные продавца;
- дату покупки и номер чека;
- полное описание покупки – цвет, размер, номер маркировки, наименование;
- причину возврата или обмена;
- требование к магазину (вернуть деньги или обменять).
Когда нет чека, можно предоставить подтверждающие факты – свидетельство очевидцев, элементы упаковки, выписку с банка о покупке, перечислив это в заявлении. Простые случаи решаются на месте. При возникновении спорных моментов, покупатель пишет претензию.
Заявление и необходимая документация
Для отказа от продукции Кари, необходимо предъявить купленную вещь и чек. В чеке указывается дата, с момента которой отсчитывается гарантия.
Для новой вещи надлежащего качества выдвигаются особые требования:
- товарный вид;
- магазинная упаковка;
- сохранность всех ярлыков и ценников.
Некачественный товар может возвращаться после использования.
Заявление об отказе следует составлять непосредственно в магазине. Чаще всего сотрудники предоставляют бланк, который потребуется заполнить.
Если такого бланка нет, заявление следует написать от руки, указав при этом:
- паспортные данные, полностью фамилия, имя, отчество;
- телефон для связи, электронную почту;
- данные продавца;
- дату покупки и номер чека;
- полное описание покупки – цвет, размер, номер маркировки, наименование;
- причину возврата или обмена;
- требование к магазину (вернуть деньги или обменять).
Когда нет чека, можно предоставить подтверждающие факты – свидетельство очевидцев, элементы упаковки, выписку с банка о покупке, перечислив это в заявлении. Простые случаи решаются на месте. При возникновении спорных моментов, покупатель пишет претензию.
При предоставлении данной информации автоматически создается учетная запись с сохранением внесенных при оформлении данных.
Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу и являющийся собственностью ООО «КАРИ».
Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога ООО «КАРИ» на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта. Продавец вправе при передаче Товара потребовать у Покупателя информацию о Номере заказа и фамилии.
Заказ — оформленный по форме, указанной на сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранным способом Товаров из каталога ООО «КАРИ». Оператор персональных данных — ООО «КАРИ».
Адрес места нахождения: 107140, г.
Москва, ул. Русаковская, д. 13.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Настоящее «Соглашение о продаже товаров» (далее — «Соглашение») определяет порядок розничной купли-продажи Товара, и в соответствии со ст.
Кари возврат обуви если отрывается подошва
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как вернуть обувь в магазин «Карри»
В течение 60 дней, если нашим клиентам попадется брак, что редко, но случается, Вы можете обменять/вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества.
Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.
Они компетентны в этих вопросах. Чтобы я могла разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Вы писали письменное заявление? Вы обращались с обувью надлежащего качества? Напишите адрес магазина (город и улицу), а также дату посещения.
На товары мелкой кожгалантереи, тапочки, шлёпанцы, сандалии и сумки всех видов и фасонов срок гарантии составляет 30 дней, не считая дня покупки. Гарантия на отрыв подошвы товаров под брендом kari — 120 дней.
Гарантийный срок обуви — 30 дней. Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона. Возврат обуви по гарантии. Внимание Кари Не приняли обувь не подошедшую по размеру 6 1 7 : Астрахани детскую обувь, обувь не подошла по размеру, ребенок одел туфли походил пол дня дома, и поняла что они ей малы.
Недавно была в магазине kari. Прихожу сюда частенько, потому как и цены радуют глаз и ассортимент широкий.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом!
Возврат обуви ненадлежащего качества
Пффф…Ну Вы мадам такая интересная…купили сапоги, поносили значит пару раз, потом Вас проглючило, что у Вас в них немеют ноги и решили отнести их обратно. И чему вы удивляетесь? Что вас послали на 3 веселых буквы? Правильно сделали, я бы на их месте еще дала бы поджопник! Вы купили-потаскали-и захотели сдать, чтобы потом кто-то купил ношеную обувь? ППЦ народ пошел наивный.
Вместо фразы «гарантийный срок» может быть использовано выражение «срок службы». Срок службы — это период, на протяжении которого товар можно использовать по назначению. Такая формулировка тоже говорит о том, что товар должен оставаться качественным в течение определенного срока.
Ну только по одной паре. И ношу долго. А вот летней обувью одной парой не отделаешься, Нужно несколько. Поэтому беру недорогую.
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может быть уверен, что товар останется качественным и пригодным для использования. В течение гарантийного срока покупатель может предъявить продавцу претензию по недостаткам товара, а продавец обязан принять товар и проверить его качество.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Производственный брак
Если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть. Это же правило действует, если гарантийного срока вообще нет. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки. Это можно сделать при помощи экспертизы. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, то за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.
Эксперт должен не только зафиксировать брак товара, но и установить, что он возник до продажи. Такой брак принято называть заводским или производственным.
Например, 7 сентября 2015 года жительница Екатеринбурга купила туфли Gucci. Продавец установил гарантийный срок на них 30 дней. В ноябре 2016 года у одной из туфель отклеилась подошва. Гарантийный срок истек, но женщина все равно попыталась вернуть деньги за бракованный товар.
15 ноября женщина обратилась в магазин с устной просьбой проверить качество товара, но консультант ей отказал. Через месяц, 15 декабря 2016 года, женщина направила в магазин претензию, ответ на которую не получила.
Областной суд оставил решение без изменения.
Гарантия на обувь по закону в 2020 году
В качестве возможных причин для возврата обуви в магазин в этот период можно указывать и то, что она не подошла по цвету, размеру, форме и так далее. Продавец не вправе отказаться принять у вас обратно покупку.
Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь. Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.
Может у кого была такая практика с положительным решением. В магазине экспертизу не делали, адвокатский отдел принял решение по фото.
Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь. Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.
Может у кого была такая практика с положительным решением. В магазине экспертизу не делали, адвокатский отдел принял решение по фото.
Законодательство обязывает торговые точки выдавать гарантийный талон или чек с указанием срока гарантии, обычно он составляет 30 дней, но так как законодательством не установлены четкие рамки, срок гарантии может варьироваться в зависимости от магазина.
Процедура возврата обуви в магазин по закону
Еще при покупке данных туфель в магазине, мы сразу обратили внимание, что подошва очень тонкая, но продавец убеждала, что обувь в магазинах Kari очень качественная и проблем с подошвой не будет. Толщина подошвы в носовой части — 1 мм, и по ощущениям она сделана из мягкой резины.
Очистите загрязненную поверхность влажной, затем сухой салфеткой. Нанесите специальное средство по уходу за лакированной обувью, защищающее лаковую поверхность от пересыхания, затем отполируйте специальной салфеткой.
Я не верю просто , что юристы такую чушь выдадут письменно. Попросим автора выложить фото официального ответа юристов. Вот тогда можно будет давать советы.
Обычно магазины сами делают экспертизу, но во избежание скандала отдают деньги. Я написала письмо в Контакт-Центр ООО «КАРИ» с описанием проблемы и берут на себя обязанности и пров просьбой вернуть деньги на что получила ответ.
Сроки рассмотрения и возврата денег
Возврат уплаченных за купленную вещь денег происходит в установленные ФЗ №2300-1 сроки. Они зависят от формы оплаты при покупке. Когда за товар рассчитались наличными деньгами, то возвращаются они клиенту в течение двух дней. Чаще всего, в таких ситуациях деньги можно получить прямо в день обращения из кассы магазина. При оплате покупки по банковской карте, вернуть их можно только на те же реквизиты. Такой порядок установлен налоговым законодательством, во избежание серых схем по незаконному обналичиванию денег с банковских счетов торговых организаций с целью ухода от налогов. Здесь время возврата денег увеличивается до 10 дней.
Мнение эксперта
Юлия Волкова
Юрист, готова ответить на ваши вопросы
Задать мне вопрос
При возникновении необходимости в экспертизе, к этому десятидневному сроку прибавляется ещё 3 недели. Когда по её результатам выявляется наличие брака, до деньги возвращаются по стандартной схеме после получения экспертного заключения. То есть, до двух дней при наличном расчёте и до 10 – при оплате безналичными средствами. При возврате обуви в магазин «Кари» с последующим переводом оплаты назад клиенту, не учитывается время проведения банковской транзакции. В случае задержки перевода по вине банка, претензии к торговой организации не принимаются.
Что делать, если магазин отказал?
В таком случае вы можете обратиться в суд, но стоит иметь в виду, что это будет стоить вам немалых денежных и финансовых затрат. Конечно, вы можете потребовать возмещение ваших расходов со стороны ответчика, но возможно это будет только в том случае, когда суд удовлетворит ваши требования.
Для обращения в суд к исковому заявлению вам потребуется приложить письменный отказ магазина, а также претензию с отметкой о получении и документы, подтверждающие покупку и брак.
Возврат товара в магазин может стать довольно хлопотным делом, но в большинстве случаев магазины идут навстречу покупателям, удовлетворяя их требования с целью сохранения своей репутации. Помните, что закон на вашей стороне, поэтому защищайте свои права всеми доступными способами.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Причин возврата купленного товара бывает множество: неподошедший цвет, фасон, не слишком высокое качество. Не стоит пытаться смириться с пустой тратой денег и оставлять ненужную вещь пылиться в шкафу. В данной статье будет рассказано о том, как вернуть приобретенную обувь в Кари по гарантии, а также какие условия при этом придется соблюсти.
Общие правила возврата обуви, действующие на территории РФ
В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:
- если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
- обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
- когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
- гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;
- вернуть обувь получится с чеком;
- если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.
Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины
В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации.
В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств. Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период. Респект В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам.
С сотрудниками магазина в ближайшее время будет проведена разъяснительная работа и внеочередное обучение по стандартам работы с Клиентами. Мы очень сожалеем, что данная ситуация огорчила такого лояльного и постоянного Клиента как Вы. Мы благодарны Вам за то, что Вы донесли до нас эту информацию, ведь благодаря Вам мы становимся лучше и нам очень дорого объективное мнение наших Клиентов.
Как вернуть обувь в магазин «Карри»
Торговая сеть Kari («Кари») – одна из крупнейших на обувном рынке России, насчитывающая почти 1000 торговых точек в 300 городах. Согласно статистике, магазины розничной торговли и онлайн в месяц реализуют в среднем 2100000 пар обуви. Из этого количества лишь 0,45% оказываются браком, что свидетельствует о высоком уровне качества изделий. По этой причине компания предоставляет своим покупателям гарантию 90 дней, что в 3 раза превышает аналогичную услугу в магазинах других компаний. Тем не менее, если покупка попала в мизерный процент некондиционной продукции, продавцы без лишних проволочек примут товар обратно.
- 1. Законодательство
- 2. Право на возврат
- 3. Ответственность продавца
- 4. Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах
- 5. Как вернуть обувь: алгоритм
- 6. Новая обувь
- 7. Товар ненадлежащего качества
- 8. Товар, обмен которого невозможен
- 9. Куда вернуть товар?
- 10. Как получить денежные средства?