Должностная инструкция старшего кассира
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция старшего кассира». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала работы на кассе потребуется открыть смену и создать отчет, который в автоматическом режиме отправится оператору фискальных данных. Документ о закрытии смены может быть сформирован в течение 24 часов, том числе на следующий рабочий день. Если не успеть вовремя закрыть текущую смену, то ФН перестанет формировать фискальный признак в чеке, и все расчетные операции станут незаконными.
Основные трудовые обязанности кассира
Каждый сотрудник должен выполнять свои обязанности в соответствии с трудовым договором, должностной инструкцией и общими правилами работы с ККТ. В перечень обязанностей, связанных с обслуживанием в кассовой зоне, относится:
- Проведение денежных операций и выдача чеков каждому покупателю;
- Прием наличных средств и выдача сдачи;
- Точное определение подлинности купюр;
- Проведение оплаты с помощью электронных средств (например, банковских или кредитных карт);
- Контроль и учет наличных купюр в денежном ящике;
- Ведение кассовой отчетности, оформление документов;
- Инкассация денег и их передача инкассатору.
Кассир постоянно контактирует с клиентами, контролирует процесс оплаты товаров и услуг, а также применяет оборудование в кассовой зоне. Чтобы поддерживать высокую скорость и уровень качества обслуживания посетителей, сотрудник должен в совершенстве владеть навыками управления кассовой техникой и хорошо ориентироваться во всех доступных функциях.
За что несёт ответственность?
Перед тем, как приняться за выполнение своих должностных обязанностей, старший кассир должен точно знать, за что и какая ответственность на него возлагается. Поэтому и соответственный раздел должностной инструкции должен состоять из чётко сформулированных пунктов. За основу можно взять следующие:
- невыполнение возложенных данной инструкцией и распоряжениями (приказами) администрации обязанностей;
- сознательное искажение информации о выполнении поставленных задач, поручений, нарушение сроков выполнения;
- игнорирование требований безопасности, существующих в компании, Устава, Правил трудового распорядка;
- умышленное причинение убытков компании;
- создание небезопасных условий для сотрудников, клиентов или сокрытие фактов, которые могут привести к аварийной ситуации;
- разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.
Дополнительные сведения
На усмотрение администрации, должностная инструкция старшего кассира может содержать также другие разделы. Так, «Взаимоотношения по работе» могут обуславливать, подчиняются ли старшему кассиру другие сотрудники, кто может, кроме администрации, давать указания самому старшему кассиру и тому подобные пункты.
В разделе «Условия работы» можно указать, в чём заключаются особенности труда старшего кассира, если таковые имеют место быть: нестабильный график рабочего времени, занятость в выходные, труд в небезопасных условиях.
Таким образом, корректно разработанная и выданная на руки сотруднику компании должностная инструкция выполняет несколько функций:
- это своеобразная «дорожная карта» старшего кассира, указывающая, каких очень конкретных действий ожидают от него;
- это базовый документ, который даст возможность «мониторить» качество выполнения работы сотрудника, оценивать его отношение к обязанностям, компании, отмечать профессиональный рост или снижение уровня квалификации, принимать решения;
- это весомый аргумент одной из сторон при возможном возникновении конфликтной ситуации в компании.
Должностные обязанности старшего кассира предприятия торговли
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.
1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.
1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.
1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.
1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.
1.7. Старший кассир должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций
— формы кассовых банковских документов
— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг
— порядок оформления приходных и расходных документов
— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности
— правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности
— правила и методы организации обслуживания покупателей
— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники
— законодательство о труде
— правила внутреннего трудового распорядка
— Правила и нормы охраны труда
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Старший кассир:
2.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.1.2. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.
Что содержит раздел «Права»?
Зачастую этот раздел весьма лаконичен, что вовсе не значит ограничение прав сотрудника. Скорее, причина в желании конкретизировать права старшего кассира и облегчить их прямую реализацию.
Укажите, что старший кассир имеет следующие права:
- принимать решения, касающиеся возникающих проблемных ситуаций в процессе выполнения обязанностей, предоставлять объяснения руководству об их возникновении и устранении;
- вносить администрации предложения по оптимизации и улучшению собственного трудового процесса и компании в целом;
- повышать уровень собственной квалификации, проходить обучение, переподготовку, если это не причинит вреда предприятию;
- конкретизировать у вышестоящего должностного лица поставленные задания, уточнять способы их выполнения.
Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.
Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.
К сведению
Предлагаем ознакомиться Кто такой ответственный квартиросъемщик
Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.
Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.
Что содержит раздел «Права»?
Зачастую этот раздел весьма лаконичен, что вовсе не значит ограничение прав сотрудника. Скорее, причина в желании конкретизировать права старшего кассира и облегчить их прямую реализацию.
Укажите, что старший кассир имеет следующие права:
- принимать решения, касающиеся возникающих проблемных ситуаций в процессе выполнения обязанностей, предоставлять объяснения руководству об их возникновении и устранении;
- вносить администрации предложения по оптимизации и улучшению собственного трудового процесса и компании в целом;
- повышать уровень собственной квалификации, проходить обучение, переподготовку, если это не причинит вреда предприятию;
- конкретизировать у вышестоящего должностного лица поставленные задания, уточнять способы их выполнения.
Должностные обязанности кассира
Отвечает за наличие кассиров на рабочих местах.
- Готовит разменную монету.
- Занимается кассовыми отчетами.
- Готовит инкассацию.
- При необходимости сидит за кассой.
- Занимается графиками кассиров. Формирует график работы касс.
- Контролирует трудовую дисциплину кассиров.
- Параллельно выполняет функции администратора ТЗ.
Ответственность:
- Несет материальную ответственность за нанесение ущерба предприятию наравне с остальными сотрудниками подразделения. Под нанесением ущерба предприятию подразумевается воровство, отрицательные показатели инвентаризаций, превышение норм списания, нерациональное использование ресурсов (электроэнергия, вода, телефонная связь и пр.), нерациональное использование товаров предназначенных для хозяйственных нужд, порча имущества предприятия, просрочка сырья и продукции.
- Несет полную материальную ответственность за денежные средства находящиеся в рамках его доступа
- Несет материальную ответственность за штрафы, наложенные контролирующими органами, в случае если они возникли в зоне ответственности данной структурной единицы.
- Несет ответственность за достоверность предоставляемой информации.
- Несет ответственность за компетентность сотрудников находящихся в его прямом подчинении.
- Несет ответственность за своевременность и качество ведения отчетной документации
- Несет ответственность за качество и точность предоставляемой информации.
- Несет ответственность за отсутствие проверки информации о принятых на работу сотрудниках.
- Несет ответственность за нарушение норм трудовой дисциплины и нарушений правил внутреннего распорядка.
- Несет ответственность за нарушение норм трудовой дисциплины и нарушений правил внутреннего распорядка.
- Несет ответственность за соблюдение сотрудниками правил охраны труда и правил противопожарной безопасности.
- Несет ответственность за разглашение информации содержащей в себе коммерческую тайну предприятия.
Вы не можете комментировать!
Обязанности в магазине
Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.
При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.
К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.
- Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
- Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
- Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
- Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
- Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
- Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.
Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.
Чем должен обладать старший продавец-кассир
Нужные навыки и умения:
- знание товароведения;
- энергичность и коммуникабельность;
- знание складского хозяйства;
- знания экономики, организации и охраны труда, этики, психологии, мерчендайзинга, законодательства РФ, техники безопасности, основы противопожарной безопасности.
Этот сотрудник является ответственным за качество работы своих подчиненных, он должен быстро решать возникшие в процессе работы проблемы.
Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:
- составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
- проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
- контроль над качеством обслуживания клиентов;
- надзор над заполнением и обновлением витрин;
- обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
- обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
- фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
- слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
- составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
- контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.
Требования, которые выдвигаются в должностной инструкции кассира, могут быть общими, как, например, знание кассовых операций или навыки работы с компьютером и специальным программным обеспечением, так и специфическими, как знание инструкций и приказов Центробанка России или владение английским языком.
Кассир должен знать обязательно:
- нормативные и руководящие документы (постановления, приказы, распоряжения, инструкции) в отношении кассовой деятельности;
- правила выдачи, приема, учета и хранения наличных денег и ценных бумаг;
- установленные лимиты остатков наличности в кассе;
- формы банковских и кассовых документов и порядок их оформления.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
4.1. Кассир-контролер банка имеет право:
— на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
— требовать от руководства банка оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
— требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, технических средств и т. д.;
— знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности;
— вносить на рассмотрение руководства банка предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
— запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
— повышать свою профессиональную квалификацию.
Как оформить трудовые отношения, дабы избежать в дальнейшем разночтений?
В наследство от советского трудового законодательства нам достались должностные инструкции. Вот их и следует считать «отправной точкой» в корпоративных (производственных) отношениях между руководителем и персоналом. Поэтому, не откладывая, беритесь за составление должностной инструкции.
Помните: должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников вашей фирмы. Он должен учитывать особенности именно вашего предприятия.
Инструкция, «одолженная» у другого предприятия без внесения изменений, может в чём-то не соответствовать внутреннему порядку вашего. Не стоит также применять одну инструкцию для профессий, на первый взгляд, несущественно отличающихся между собой.
Скажем, если у вас работает кассир и старший кассир, то их должностные инструкции должны быть составлены с учётом особенностей каждой из должностей.
То же следует учитывать и в инструкциях для кассиров различных предприятий: супермаркета, банка или же фабрики.
Например, в магазине кассир занимается подсчётом суммы стоимости приобретённого покупателем товара произведением расчётный операций наличными либо посредством карты. Банковский кассир работает не только с деньгами (притом, часто в разных валютах), но и ценными бумагами.
Кассир на предприятии – это в большинстве случаев бухгалтер или специалист бухгалтерии, принимающий оплату клиентов за предоставленные этим предприятием услуги (товары), в редких случаях – выдающие зарплату сотрудникам «по старинке». Ознакомиться с нюансами должностных инструкций для кассира на предприятии, кассира тогового зала и для других специальностей вы можете здесь.
При составлении документа нужно сразу определиться с понятием «старший кассир». В одном случае это может быть должность, как сказано выше. Во втором – просто квалификационная характеристика. В таком случае, их должностные инструкции (и, соответственно, функции) кассира и старшего кассира могут мало чем отличаться.
Старший кассир, как видим из названия должности, уже занимает более высокую позицию в иерархии, его ответственность возрастает прямо пропорционально обязанностям. Это надо отразить в должностной инструкции.
Товарный кассир имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающимися его деятельности.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.6. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.
Обучение на кассира торгового зала
В связи с тем, что кассир торгового зала относится к категории рабочих, подготовка по данной профессии ведется:
- по программам начального профессионального образования в училищах, иногда их могут реализовывать техникумы или колледжи, сохраняя начальный уровень образования — на бюджетной или договорной основе;
- в учебных центрах по ускоренным программам профессионального обучения или программам переподготовки — чаще всего на договорной основе, кроме очной формы, возможен также дистанционный формат подготовки.
Некоторое время назад, среди кассиров работало множество случайных людей без специального образования. Теперь рекрутеры и владельцы бизнеса понимают, что такой подход неверен. Они стремятся принять на работу подготовленных работников.
Однако, в условиях кадрового дефицита крупные торговые сети организуют самостоятельное внутрифирменное обучение и стажировки для новеньких сотрудников, не имеющих базовой подготовки. В результате они не только обучают их особенностям профессии, но и транслируют корпоративные ценности, облегчая процесс адаптации и дальнейшее построение карьеры.